創業100年を超える実績と信頼、これからの「新たなる挑戦」

伴保険部は明治37年(1904年)に損害保険代理店として創業、以来お客さま第一をモットーに100年を超える実績を積み重ねつつ、皆さまの信頼をいただいてきました。

近年においては損害・生命保険を軸として、企業経営者様向けに財務コンサルティング業務を開始しました。保険だけではなく企業財務相談や金融全般の相談が出来る体制をお客さまにご提供しています。

これからも「本当に必要な保険とは?」「合理的な保障の準備とは?」と保険の“質”を念頭におき、さらに企業財務に関するコンサルティングサービスのご提供と高度な専門知識を持つ「お客さまの代理店」として、お客さまの満足を最優先に考えて新たな時代を開拓していきたいと思っております。

企業理念

お客様の利益を最優先に考え行動し、品格のある企業となる

当社では、お客様に質の高いサービスを提供するための企業努力に加え、これまで積み上げてきた信頼と実績を、これからも磨き続け、高い倫理観と良識に基づいて行動し見識のある企業を目指してまいります。

経営ビジョン

生損保の保険代理店業務だけでななく、他の保険代理店とは一線を画し、金融全般の相談ができる代理店として地域NO1を目指します。

お客様の一生涯または法人経営を永続的にお守りするために創業200年企業を目指します。

行動方針

  1. 私たちは、誠実・正直に行動し、法令と社会的ルールを遵守します。
  2. 私たちは、お客様の満足を追求するため、自ら学び、考え行動します。
  3. 私たちは、地域社会から信頼され、社会貢献ができる会社を目指します。

お客様本位の業務運営に関する方針(FD宣言)

株式会社伴保険部は、お客様が求める質の高いサービスと専門性の高いコンサルティングを提供し続けるため、お客様本位の行動を心がけます。

当社方針および取組内容の定着を測る指標として下記を定め、「お客様本位の業務運営」を推進してまいります。

1.お客様本位の業務運営に関する方針の策定と公表について

当社は、金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、各方針、規定およびルールを定め、PLAN・DO・CHECK・ACTIONを繰返すことにより信頼される企業を目指します。

2.お客様の最善な利益の追求について

当社は、お客様が不利益を被ることがないように、「お客様の声」を業務運営においてもっとも重要な指針として検証と改善を繰返し行い、迅速適切に対応することにより業務品質の向上に努めます。

3.利益相反の適切な管理について

当社は、お客様の利益を最優先に考え、保険商品などのサービスをご提供します。お客様との「利益相反」を防ぎ、不適切な取引が行われないように管理致します。

  • 保険募集マニュアル兼コンプライアンスマニュアル兼顧客サポートマニュアル
  • 推奨商品管理マニュアルおよび「保険商品のご案内にあたって」
  • 個人情報取扱規定 等

4.手数料の明確化について

当社は、各保険会社の業務品質評価による代理店手数料により運営しております。お客様が不利益を被ることがないように業務品質評価と推奨商品の選定は明確に区別して管理しています。

5.重要な情報のわかりやすい提供について

当社は、お客様へご提案する商品およびサービスについて、お客様の立場から見て分かりやすく丁寧に十分ご理解していただけるまで、ご説明と情報提供に努めます。
また、お客様が保険商品内容や比較において十分にご理解しやすいように継続的に工夫してまいります。

6.お客様にふさわしい商品とサービスの提供について

当社は、高度な専門知識をもって、お客様を取巻くリスクの把握と分析を行いお客様の意向に沿った適切な商品とサービスを提供します。またご契約後も長期的に適切なアフターフォローを行ってまいります。

7.当社従業員に対する適切な動機づけの枠組み等について

当社は、お客様の最善の利益を追求するために質の高いサービスを提供できる人材の育成を努めてまいります。幅広い知識の習得のため、定期的な教育・研修および各種資格取得を推進してまいります。

お客様本位の業務運営に関する取組報告(KPI)

1.お客様本位の業務運営をするための社員研修の実施

お客様に質の高いサービスをご提供するために社員研修および勉強会を実施します。

実施回数

  • 全体ミーテングでの研修(コンプライアンス研修を含む) 年間 12回
  • 推奨商品勉強会 年間 生保6回 損保6回
  • 法人財務勉強会 年間 20回

2.お客様の声の分析を行い、業務に活用する

お客様の苦情や感謝の声を集約分析し、苦情の再発防止を社員全員で共有することで、業務レベルを向上させます。

   
年度 苦情要望 感謝
2022年 62 3

沿革

明治

明治37年(1904年)
伴熊太郎が福井で創業
福井の地場産業である繊維業者の火災保険や運送保険を中心に事業展開

昭和

昭和23年(1948年)
福井震災により福井市大手から福井市宝永に事務所移転
昭和27年(1952年)
伴熊太郎が福井県損害保険代理業協会2代目会長に就任(昭和29年までの2年間)
昭和30年(1955年)
伴信幸が2代目社長に就任
昭和34年(1959年)
株式会社伴保険部設立(法人化)
昭和46年(1971年)
伴敏子が3代目社長に就任
昭和49年(1974年)
伴敏行が4代目社長に就任
昭和63年(1988年)
損害保険代理種別 特級(一般・工場)認定

平成

平成5年(1993年)
生命保険代理店事業開始
平成6年(1994年)
資本金1000万円に増資
事務所新築移転
伴敏行が福井県損害保険代理業協会会長に就任(平成10年までの4年間)
平成7年(1995年)
伴敏行が福井県保険代理業協同組合を立ち上げに参画し初代の理事長に就任(平成14年までの9年間)
平成12年(2000年)
横浜市に支店「ヨコハマブランチ」開設
平成13年(2001年)
本社L&M事業部を設立し生保コンサル事業を強化
平成16年(2004年)
創業100周年
平成26年(2014年)
創業110周年記念式典を開催
國嶋卓司が5代目社長に就任
令和元年(2019年)
法人設立60周年
令和3年(2021年)
経済産業省の経営革新等支援機関に認定(認定支援機関ID:107018000112)
令和4年(2022年)
ISO9001の認証取得

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