創業100年を超える実績と信頼、これからの「新たなる挑戦」

伴保険部は明治37年（1904年）に損害保険代理店として創業、以来お客さま第一をモットーに100年を超える実績を積み重ねつつ、皆さまの信頼をいただいてきました。

近年においては損害・生命保険を軸として、企業経営者様向けに財務コンサルティング業務を開始しました。保険だけではなく企業財務相談や金融全般の相談が出来る体制をお客さまにご提供しています。

これからも「本当に必要な保険とは？」「合理的な保障の準備とは？」と保険の“質”を念頭におき、さらに企業財務に関するコンサルティングサービスのご提供と高度な専門知識を持つ「お客さまの代理店」として、お客さまの満足を最優先に考えて新たな時代を開拓していきたいと思っております。

企業理念

お客様の利益を最優先に考え行動し、品格のある企業となる

当社では、お客様に質の高いサービスを提供するための企業努力に加え、これまで積み上げてきた信頼と実績を、これからも磨き続け、高い倫理観と良識に基づいて行動し見識のある企業を目指してまいります。

生損保の保険代理店業務だけでななく、他の保険代理店とは一線を画し、金融全般の相談ができる代理店として地域NO1を目指します。

お客様の一生涯または法人経営を永続的にお守りするために創業200年企業を目指します。

株式会社伴保険部は、お客様が求める質の高いサービスと専門性の高いコンサルティングを提供し続けるため、お客様本位の行動を心がけます。

当社方針および取組内容の定着を測る指標として下記を定め、「お客様本位の業務運営」を推進してまいります。

当社は、金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、各方針、規定およびルールを定め、PLAN・DO・CHECK・ACTIONを繰返すことにより信頼される企業を目指します。

当社は、お客様が不利益を被ることがないように、「お客様の声」を業務運営においてもっとも重要な指針として検証と改善を繰返し行い、迅速適切に対応することにより業務品質の向上に努めます。

当社は、お客様の利益を最優先に考え、保険商品などのサービスをご提供します。お客様との「利益相反」を防ぎ、不適切な取引が行われないように管理致します。

当社は、各保険会社の業務品質評価による代理店手数料により運営しております。お客様が不利益を被ることがないように業務品質評価と推奨商品の選定は明確に区別して管理しています。

当社は、お客様へご提案する商品およびサービスについて、お客様の立場から見て分かりやすく丁寧に十分ご理解していただけるまで、ご説明と情報提供に努めます。
また、お客様が保険商品内容や比較において十分にご理解しやすいように継続的に工夫してまいります。

当社は、高度な専門知識をもって、お客様を取巻くリスクの把握と分析を行いお客様の意向に沿った適切な商品とサービスを提供します。またご契約後も長期的に適切なアフターフォローを行ってまいります。

当社は、お客様の最善の利益を追求するために質の高いサービスを提供できる人材の育成を努めてまいります。幅広い知識の習得のため、定期的な教育・研修および各種資格取得を推進してまいります。

お客様に質の高いサービスをご提供するために社員研修および勉強会を実施します。

お客様の苦情や感謝の声を集約分析し、苦情の再発防止を社員全員で共有することで、業務レベルを向上させます。

年度	苦情	要望	感謝
2023年	14	1	2